Правила возврата товара
Перед покупкой товаров рекомендуем ознакомиться с правилами обмена и возврата продукции. Знание этих правил поможет избежать недоразумений и сэкономит ваше время.
Продукция надлежащего качества
Если вы хотите обменять или вернуть товар, который полностью исправен и не имеет дефектов, это можно сделать согласно закону РФ «О защите прав потребителей».
- Обмен или возврат товаров, купленных в магазине или на складе, — в течение 14 дней с момента получения товара.
- Дистанционные покупки (онлайн): отказаться от товара можно в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Чтобы вернуть товар, он должен соответствовать следующим требованиям:
- Товар не эксплуатировался.
- Сохранены товарный вид, упаковка и все ярлыки.
- Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
- Если вы хотите обменять товар на аналогичный или другой, процедура предполагает оформление возврата с последующей новой покупкой.
- Если оплата была произведена картой, деньги возвращаются на нее в течение 10 дней.
- Вы можете отказаться от договора купли-продажи и получить назад полную стоимость товара.
Продукция ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или недостатки в товаре, вы имеете право на его замену или возврат.
- Мы можем запросить экспертизу для подтверждения причины брака.
- Если брак возник по вине продавца, все расходы берем на себя.
- Если брак возник по вине покупателя, расходы на экспертизу и транспортировку перекладываются на него.
7 дней.
До 20 дней.
- Замена производится на товар той же марки или аналогичный с перерасчетом стоимости.
Как вернуть товар?
Возврат производится в том же офисе или логистическом комплексе (ЛК), где была совершена покупка.
Мы не предоставляем услуги курьера для возврата товаров.
Возврат денежных средств
- Кассовый чек.
- Паспорт.
- Банковская карта, с которой была произведена оплата, если платили картой.
На кассе сразу или в течение 10 дней, если в кассе нет нужной суммы.
Возврат на карту в течение 10 дней.
Возврат на электронный счет в течение 10 дней.
Рекомендации
- Перед возвратом убедитесь, что товар соответствует всем условиям.
- Оформите заявление на возврат, чтобы процесс прошел быстрее.
Обращайтесь к нашим менеджерам — мы поможем разобраться!